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区四院住院部党支部“贴心驿站”实施“3+”服务模式打通群众服务“最后一公里”
发布时间：2022-05-13 10:04

根据区委“基层组织提升年”安排部署和区卫生健康委党委工作要求，我院积极开展“基层组织提升年”行动。“贴心驿站”实施“一支部一特色”创建工作措施之一，是充分发挥党员先锋模式作用，满足群众多层次多样化健康需求，“心贴心”为人民服务，守护群众健康，切实为群众办实事好事。
一是“普惠+精准”全方位服务。设计家庭医生签约个性化服务包16个，为辖区群众提供免费服务项目28项，含预约挂号、专家会诊、特需健康体检、康复理疗、口腔保健、中医针灸、家庭病床、家庭护理、专项健康评估等服务，最多可减轻2600元/人的医疗负担。
二是“线上+线下”互动式沟通。各科（部）建立各类健康服务微信群16个，3604名群众参与健康管理，专人管理并全天候为群众提供健康咨询服务。定期开展院内外健康教育活动，普及疾病预防和卫生保健等知识，基本建立起一套“线上+线下相结合”“24小时在线”“与群众心贴心”的沟通交流模式。
三是“签约+回访”零距离交流。在全科医学科、急诊科建立家庭医生团队5个，对辖区21村社区进行划片包干服务，每月开展巡诊。在此基础上，临床科室建立专科家庭医生团队15个，对曾患或现患相关专科疾病患者进行签约管理，计划每年结合重点节假日开展2轮次患者回访活动。“全科+专科”“划片+特需服务”的家庭医生签约服务模式基本成型。

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